Obchodní podmínky - Studio Z klub

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Poskytovatelem je:

JUDr. Šárka Zusková – Studio Z klub
IČO: 66231256
místo podnikání/adresa pro doručování: Nad lávkou 69/10, Vokovice, 16000 Praha 6
e-mail: zuskova.sarka@gmail.com
telefon: +420 602 381 557

1.2. Poskytovatel poskytuje služby individuálního i skupinového charakteru zaměřené zejména na osobní rozvoj, vzdělávání a podporu osobního růstu, a to formou konzultací, workshopů, programů, kurzů a dalších obdobných aktivit, pořádaných prezenčně i online. Poskytovatel dále prodává online produkty s digitálním obsahem, zejména online kurzy, videozáznamy, audiozáznamy, webináře, e-booky a obdobné materiály, a také hmotné produkty.

1.3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a objednatelem, pokud není výslovně sjednáno jinak.

1.4. Je-li objednatel spotřebitelem, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

1.5. Smlouvy jsou uzavírány a sdělení vůči objednateli jsou činěna v českém jazyce.

2. VYMEZENÍ POJMŮ

2.1. Objednatel je osoba, která s poskytovatelem uzavírá smlouvu.

2.2. Spotřebitel je objednatel, který uzavírá smlouvu s poskytovatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání.

2.3. Smlouva je jakákoliv smlouva uzavřená mezi poskytovatelem a objednatelem, na jejímž základě poskytovatel poskytuje službu, zpřístupňuje online produkt nebo dodává hmotný produkt.

2.4. Služba je jakékoliv plnění poskytované poskytovatelem objednateli prezenčně nebo online, a to formou konzultací, workshopů, programů, kurzů, individuálních nebo skupinových setkání či jiných obdobných aktivit. Služba je zaměřená na osobní rozvoj, vzdělávání, podporu osobního růstu, relaxaci a/nebo práci se zvukem, hudbou, frekvencemi a obdobnými metodami. Služba osobního rozvoje není zdravotní službou ani psychoterapií a nenahrazuje odbornou zdravotní péči.

2.5. Online produkt je digitální obsah poskytovaný bez hmotného nosiče, zejména online kurz, videozáznam, audiozáznam, webinář, členská sekce, elektronický dokument, e-book nebo jiný digitální materiál.

2.6. Hmotný produkt je movitá věc prodávaná poskytovatelem.

2.7. Webové stránky jsou internetové stránky, na kterých poskytovatel zveřejňuje nabídku svých služeb a produktů.

3. INFORMACE O NABÍDCE SLUŽEB A PRODUKTŮ

3.1. Nabídka služeb a/nebo produktů je uvedena na webových stránkách poskytovatele. U každé nabízené služby nebo produktu poskytovatel uvádí zejména:

3.1.a) název a stručný popis
3.1.b) hlavní vlastnosti a rozsah plnění
3.1.c) termín a místo konání, je-li to relevantní
3.1.d) cenu a případné podmínky úhrady ve splátkách
3.1.e) u online produktu také dobu přístupu, způsob zpřístupnění a základní technické požadavky

3.2. Ceny uvedené v nabídce jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

3.3. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od běžné sazby, kterou objednatel hradí svému operátorovi nebo poskytovateli připojení.

3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit nabídku služeb a produktů. Pro již uzavřenou smlouvu je rozhodující nabídka a cena platná v okamžiku uzavření smlouvy.

4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Objednatel objednává službu nebo produkt zejména prostřednictvím e-mailu, přihlášky, objednávkového formuláře, zprávy nebo jiným dohodnutým způsobem.

4.2. Objednávka musí obsahovat údaje potřebné k uzavření smlouvy a poskytnutí plnění, zejména identifikaci objednatele, kontaktní údaje a označení objednávané služby nebo produktu.

4.3. Údaje uvedené objednatelem v objednávce se považují za správné a úplné. Objednatel odpovídá za správnost a pravdivost poskytnutých údajů.

4.4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku výslovně potvrdí, nikoliv samotným odesláním přihlášky či úhradou ceny objednatelem.

4.5. Poskytovatel je oprávněn před potvrzením objednávky požádat objednatele o doplnění nebo upřesnění údajů.

4.6. Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud je kapacita naplněna, údaje jsou neúplné nebo existuje jiný rozumný důvod bránící uzavření smlouvy.

4.7. Pokud objednatel zaplatil cenu nebo její část dříve, než byla objednávka potvrzena, a smlouva nakonec nevznikne, poskytovatel vrátí objednateli přijatou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího připsání na účet poskytovatele.

4.8. Uzavřením smlouvy objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Cena služby a/nebo produktu je uvedena v nabídce, v ceníku, v objednávce nebo je mezi stranami sjednána individuálně.

5.2. Cena může být hrazena:

5.2.a) jednorázově
5.2.b) ve splátkách
5.2.c) nebo formou rezervačního poplatku a doplatku

5.3. Je-li u konkrétní služby a/nebo produktu stanoven rezervační poplatek, považuje se za součást celkové ceny.

5.4. Není-li uvedeno jinak, je cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy.

5.5. Za okamžik zaplacení se považuje připsání příslušné částky na účet poskytovatele.

5.6. Je-li cena hrazena ve splátkách, je objednatel povinen dodržet sjednaný splátkový kalendář. Prodlení s úhradou může být důvodem k pozastavení nebo odmítnutí plnění ze strany poskytovatele.

5.7. Poskytovatel vystaví objednateli na požádání doklad o přijaté platbě.

6. DODÁNÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ PLNĚNÍ

6.1. Služba je dodána jejím poskytnutím ve sjednaném termínu, čase, místě a rozsahu.

6.2. Online produkt je dodán jeho zpřístupněním, zejména zasláním odkazu, přístupových údajů do členské sekce nebo jiným vhodným způsobem.

6.3. Není-li u online produktu uvedeno jinak, poskytovatel jej zpřístupní bez zbytečného odkladu po přijetí platby, případně v termínu uvedeném v nabídce.

6.4. U online produktu poskytovatel předem informuje zejména o:

6.4.a) době, po kterou bude produkt zpřístupněn
6.4.b) základních technických požadavcích
6.4.c) funkčnosti produktu
6.4.d) případných omezeních přístupu nebo užívání

6.5. Objednatel bere na vědomí, že k řádnému využívání online produktů je zpravidla potřeba:

6.5.a) zařízení umožňující přístup k internetu
6.5.b) aktuální internetový prohlížeč nebo aplikace podporující přehrávání obsahu
6.5.c) funkční e-mailová schránka
6.5.d) běžné softwarové vybavení pro přehrávání videa, audia nebo otevření dokumentů

6.6. Poskytovatel odpovídá za to, že online produkt bude přístupný po sjednanou dobu a bude po tuto dobu odpovídat sjednanému popisu.

6.7. Objednatel je povinen řídit se technickými pokyny poskytovatele a provádět běžné a potřebné aktualizace na své straně. Pokud vadu způsobí nevyhovující technické prostředí objednatele, za které poskytovatel neodpovídá, nemůže být taková okolnost považována za vadu online produktu.

6.8. Hmotný produkt je dodán jeho předáním objednateli nebo předáním dopravci k přepravě. Není-li dohodnuto jinak, náklady na dopravu nese objednatel a údaje o jejich výši jsou mu sděleny před uzavřením smlouvy.

6.9. Vlastnické právo k hmotnému produktu přechází na objednatele zaplacením celé kupní ceny a jeho převzetím.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

7.1. Tento článek se použije pouze tehdy, je-li objednatel spotřebitelem.

7.2. Je-li smlouva uzavřena distančně nebo mimo obvyklé prostory podnikání, má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů:

7.2.a) u služby ode dne uzavření smlouvy
7.2.b) u online produktu ode dne uzavření smlouvy
7.2.c) u hmotného produktu ode dne jeho převzetí

7.3. Spotřebitel může odstoupení uplatnit e-mailem nebo jiným písemným prohlášením doručeným poskytovateli. Z odstoupení musí být zřejmé, kdo odstupuje a od jaké smlouvy.

7.4. Poskytovatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od řádného odstoupení od smlouvy. U hmotného produktu může poskytovatel vrácení platby zadržet do doby, než spotřebitel produkt vrátí nebo prokáže jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.5. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o koupi hmotného produktu, je povinen jej vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

7.6. Spotřebitel bere na vědomí, že právo odstoupit od smlouvy nevzniká nebo zaniká v případech stanovených zákonem, zejména:

7.6.a) u služby, která byla v plném rozsahu poskytnuta, pokud s jejím zahájením spotřebitel předem výslovně souhlasil a byl poučen, že tím po úplném poskytnutí právo odstoupit zaniká
7.6.b) u online produktu, pokud byl zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká
7.6.c) u služeb poskytovaných v určitém datu nebo období, mají-li povahu využití volného času, například u některých workshopů, pobytů nebo akcí s pevně stanoveným termínem
7.6.d) v dalších případech uvedených v právních předpisech

7.7. Má-li být služba poskytnuta ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, zahájí poskytovatel plnění jen na výslovnou žádost spotřebitele. Odstoupí-li spotřebitel poté od smlouvy ještě v době, kdy mu právo odstoupit trvá, uhradí poměrnou část ceny za plnění již poskytnuté do okamžiku odstoupení.

7.8. U online produktu bude po platném odstoupení od smlouvy objednateli znepřístupněn přístup k digitálnímu obsahu.

8. ZRUŠENÍ ÚČASTI A STORNO PODMÍNKY

8.1. Tento článek se použije na zrušení účasti nebo objednávky v případech, kdy objednatel nevyužívá zákonné právo na odstoupení od smlouvy, kdy takové právo nemá, nebo kdy již lhůta pro odstoupení uplynula.

8.2. Objednatel musí oznámit poskytovateli zrušení své účasti písemně, zejména e-mailem.

8.3. U služeb v trvání 4 a více dnů platí, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, tyto storno podmínky:

8.3.a) při zrušení více než 90 dní před zahájením služby propadá rezervační poplatek
8.3.b) při zrušení 90 až 30 dní před zahájením služby činí storno poplatek 50 % ceny služby
8.3.c) při zrušení méně než 30 dní před zahájením služby činí storno poplatek 100 % ceny služby

8.4. U služeb v trvání kratším než 4 dny platí, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, tyto storno podmínky:

8.4.a) při zrušení více než 30 dní před zahájením služby činí storno poplatek 2 000 Kč
8.4.b) při zrušení méně než 30 dní před zahájením služby činí storno poplatek 50 % ceny služby
8.4.c) při zrušení méně než 48 hodin před zahájením služby činí storno poplatek 100 % ceny služby

8.5. Nedostaví-li se objednatel ve sjednaném termínu k poskytnutí služby bez předchozí omluvy nebo bez vážného důvodu, má poskytovatel právo na úhradu 100 % ceny služby.

8.6. Ukončí-li objednatel svou účast až v průběhu čerpání služby, nevzniká mu nárok na vrácení ceny za nevyužitou část, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak nebo objednateli vznikne takové právo podle právních předpisů, zejména z důvodu platného odstoupení od smlouvy, vadného plnění nebo podstatného porušení smlouvy ze strany poskytovatele.

8.7. Poskytovatel může ve výjimečných a odůvodněných případech účast objednatele ukončit a/nebo mu účast odmítnout, zejména pokud objednatel:

8.7.a) závažně porušuje pravidla služby nebo pokyny poskytovatele
8.7.b) svým chováním ohrožuje sebe, ostatní účastníky nebo průběh poskytování služby
8.7.c) porušuje autorská práva poskytovatele a/nebo bez výslovného souhlasu poskytovatele pořizuje, používá, zpřístupňuje nebo šíří zvukové, obrazové nebo audiovizuální záznamy
8.7.d) je ve stavu, který neumožňuje bezpečnou nebo vhodnou účast

8.8. V případě ukončení účasti podle předchozího odstavce je poskytovatel oprávněn rozhodnout podle okolností případu, zda a v jaké výši vrátí objednateli nevyčerpanou část ceny. Pokud byl důvod ukončení výhradně na straně objednatele, nemusí být cena vrácena vůbec.

8.9. Poskytovatel je oprávněn změnit termín nebo místo konání služby, pokud to vyžadují provozní, organizační, zdravotní nebo jiné závažné důvody. O změně bude objednatele informovat bez zbytečného odkladu.

8.10. Pokud objednatel se změnou termínu nebo místa nesouhlasí a jde o změnu podstatnou, může svou účast zrušit a poskytovatel je povinen vrátit mu uhrazenou cenu nebo její nevyčerpanou část bez zbytečného odkladu.

8.11. Pokud se služba neuskuteční z důvodů na straně poskytovatele a nebude nabídnut náhradní termín přijatelný pro objednatele, je poskytovatel povinen vrátit objednateli uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu.

8.12. Pokud to povaha služby umožňuje, může objednatel po dohodě s poskytovatelem zajistit za sebe náhradníka.

9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

9.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba a/nebo produkt odpovídá smlouvě, popisu v nabídce a obvyklému účelu použití.

9.2. Objednatel je oprávněn vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.

9.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně na kontaktní údaje poskytovatele uvedené v těchto obchodních podmínkách. Reklamace musí obsahovat:

9.3.a) jméno a kontaktní údaje objednatele
9.3.b) označení reklamované služby nebo produktu
9.3.c) popis vady
9.3.d) datum zjištění vady
9.3.e) požadovaný způsob vyřízení reklamace

9.4. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a sdělí objednateli, jak bude reklamace vyřízena.

9.5. Reklamace služeb

9.5.1. Je-li reklamována služba, poskytovatel posoudí oprávněnost reklamace zejména podle toho, zda byla služba poskytnuta v dohodnutém rozsahu, termínu, kvalitě a způsobem odpovídajícím nabídce a uzavřené smlouvě.

9.5.2. Je-li reklamace oprávněná, má objednatel právo zejména na:

9.5.2.a) odstranění nedostatku, je-li to možné
9.5.2.b) přiměřenou slevu z ceny
9.5.2.c) vrácení ceny nebo její části, pokud vada představuje podstatné porušení smlouvy a náprava není možná nebo přiměřená

9.6. Reklamace online produktů

9.6.1. Poskytovatel odpovídá za to, že online produkt odpovídá sjednanému popisu, rozsahu, funkčnosti a obvyklému účelu a že je zpřístupněn řádně.

9.6.2. Je-li online produkt poskytován po určitou dobu, odpovídá poskytovatel za vady, které se projeví po tuto dobu.

9.6.3. Je-li online produkt poskytnut jednorázově, odpovídá poskytovatel za vady, které měl při zpřístupnění, a za nezbytné aktualizace po dobu, kterou může objednatel rozumně očekávat podle povahy produktu.

9.6.4. Je-li reklamace online produktu oprávněná, má objednatel právo zejména na:

9.6.4.a) odstranění vady
9.6.4.b) přiměřenou slevu
9.6.4.c) odstoupení od smlouvy, jde-li o podstatnou vadu nebo není-li náprava zjednána v přiměřené době

9.6.5. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené tím, že objednatel nerespektoval sdělené technické požadavky, neposkytl nezbytnou součinnost nebo neprovedl potřebnou aktualizaci, ačkoli na ni byl upozorněn.

9.7. Reklamace hmotných produktů

9.7.1. U hmotného produktu může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do 2 let od převzetí produktu.

9.7.2. Je-li reklamace oprávněná, má objednatel právo zejména na:

9.7.2.a) opravu
9.7.2.b) dodání nové věci bez vad nebo výměnu vadné části, je-li to možné
9.7.2.c) přiměřenou slevu
9.7.2.d) odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná nebo ji nelze řádně odstranit

9.7.3. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným užíváním nebo nedodržením návodu k použití.

9.8. Lhůty pro vyřízení reklamace

9.8.1. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu.

9.8.2. U reklamace hmotného produktu a běžných služeb bude reklamace včetně informace o jejím vyřízení vyřízena zpravidla nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

9.8.3. U online produktů bude reklamace vyřízena v přiměřené době odpovídající povaze digitálního obsahu a účelu, pro který byl pořízen.

10. AUTORSKÁ PRÁVA

10.1. Veškeré materiály, texty, videa, audia, pracovní listy, návody, metodiky a jiné autorské výstupy poskytovatele jsou chráněny právními předpisy v oblasti autorského práva a duševního vlastnictví.

10.2. Není-li výslovně uvedeno jinak, objednatel získává právo užívat tyto materiály a/nebo online produkty pouze pro svou osobní potřebu.

10.3. Objednatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele zejména:

10.3.a) obsah kopírovat, dále šířit, sdílet, prodávat nebo zpřístupňovat třetím osobám
10.3.b) pořizovat a zveřejňovat záznamy z online produktů nebo služeb
10.3.c) sdílet své přístupové údaje s dalšími osobami
10.3.d) zasahovat do technického zabezpečení online produktu

10.4. Porušení těchto povinností se považuje za podstatné porušení smlouvy.

10.5. V případě podstatného porušení smlouvy je poskytovatel oprávněn zejména:

10.5.a) omezit nebo zrušit přístup k online produktu
10.5.b) ukončit smluvní vztah
10.5.c) požadovat náhradu vzniklé újmy

11. PROHLÁŠENÍ OBJEDNATELE

11.1. Objednatel bere před uzavřením smlouvy s poskytovatelem na vědomí, že služby poskytovatele mají povahu služeb osobního rozvoje a jsou poskytovány za účelem vzdělávání, relaxace a podpory osobního růstu.

11.2. Objednatel bere před uzavřením smlouvy s poskytovatelem dále na vědomí, že služby osobního rozvoje poskytované poskytovatelem nejsou zdravotní službou ani psychoterapií a nenahrazují lékařskou, psychiatrickou, psychologickou ani jinou odbornou zdravotní péči.

11.3. Objednatel se účastní poskytování služby dobrovolně a bere na vědomí, že odpovídá za své rozhodování, své jednání a svůj aktuální fyzický i psychický stav.

11.4. Má-li objednatel zdravotní nebo psychické obtíže, je povinen zvážit vhodnost své účasti na poskytnutí služby a v případě pochybností ji konzultovat se svým lékařem nebo jiným odborníkem.

11.5. Poskytovatel je oprávněn doporučit objednateli, aby se určité služby neúčastnil, pokud by vzhledem k jeho stavu nebo okolnostem nebyla podle jeho názoru vhodná nebo bezpečná.

11.6. Pokyny, doporučení a podněty sdělované v rámci poskytování služby mají informativní a podpůrný charakter a objednatel se jimi řídí podle vlastního uvážení a na vlastní odpovědnost.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A POŘIZOVÁNÍ ZÁZNAMŮ

12.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatelů za účelem uzavření a plnění smlouvy, vedení evidence objednávek, komunikace s objednatelem, plnění zákonných povinností a ochrany svých oprávněných zájmů.

12.2. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro řádné poskytování služeb a produktů. Na zpracování se mohou podílet také smluvní partneři poskytovatele, zejména technické, účetní, administrativní nebo platební služby, pokud je to pro zajištění provozu potřeba.

12.3. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů, době uchování a právech objednatelů poskytovatel zveřejňuje v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů.

12.4. Poskytovatel může v přiměřeném rozsahu pořizovat záznamy ze služeb pro organizační, dokumentační, bezpečnostní nebo interní účely.

12.5. Má-li být podobizna, hlas nebo jiný identifikovatelný projev objednatele použit pro veřejnou prezentaci nebo marketing, učiní tak poskytovatel pouze na základě samostatného souhlasu objednatele, pokud zákon neumožňuje jiný postup.

13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

13.1. Objednatel může své stížnosti nebo podněty zasílat na e-mail poskytovatele uvedený v těchto obchodních podmínkách.

13.2. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce.

13.3. Je-li objednatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je zpravidla Česká obchodní inspekce, pokud právní předpis nestanoví jiný příslušný orgán.

13.4. Práva a povinnosti stran se řídí právem České republiky.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele a mohou být objednateli zaslány také v textové podobě.

14.2. Je-li pro konkrétní službu nebo produkt ve smlouvě, objednávce, potvrzení objednávky nebo v nabídce poskytovatele sjednána či uvedena zvláštní úprava, má tato zvláštní úprava přednost před těmito obchodními podmínkami.

14.3. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

14.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smlouvu je vždy rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

14.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 4. 2026.